Gratis webbläsarnotiser
Besökaren kan välja att få en notis när det är deras tur. Ingår i gratis serviceköer.
Köhantering vid reparationsbutikens disk
Organisera kunder som lämnar in en enhet, frågar om reparation eller hämtar ett färdigt föremål. Håll diskkön åtskild från reparationsärendet.
När väntan blir svår att hålla ordning på
Inlämning tar ofta längre tid än utlämning. Besökare vid verkstadsdörren kan störa felsökningen och göra turordningen oklar.
Servicekö
Så fungerar flödet
Kunder går med via QR-kod eller länk, följer sin plats i mobilen och personalen kallar fram en kund i taget.
- Skapa en servicekö och placera QR-koden eller kölänken där kunderna kommer in.
- Kunden tar en digital kölapp och följer sin plats och uppskattade väntetid i mobilen.
- Personalen flyttar fram kön när de är redo. Visa aktuellt nummer på en gemensam skärm.
Ett praktiskt exempel
Vid elektronikbutikens reparationsdisk tar kunden en QR-kölapp. Personalen kallar nästa nummer och använder reparationssystemet för ärendedetaljer. Om hämtning har egen personal kan den få en separat kö.
SMS och webbläsarnotiser
Håll besökarna informerade medan de väntar i en servicekö.
Förvarning med Pro
Meddela besökaren när de är näst på tur, innan det är deras tur. Aktivera denna webbläsarnotis för varje servicekö med Pro.
SMS-påminnelser med Pro
Besökaren kan välja ett SMS när de är näst på tur. Kräver Pro, aktiverat SMS för kön och separat förbetalt saldo som verksamheten betalar.
Webbläsarnotiser kräver tillstånd. På iPhone behöver besökaren lägga kösidan på hemskärmen och öppna den där för att aktivera notiserna.
SMS kräver ingen installation. Tillgänglighet och meddelandepriser beror på mottagarland. Logga in och öppna Könotiser för aktuella länder och priser.
Frågor innan du börjar
Kan kunden följa reparationen i Linelemon?
Kölappen visar turen vid disken, inte hur reparationen fortskrider. Status, prisförslag och färdigmeddelanden ligger kvar i ert reparationsflöde.
Kan vi använda kön tillsammans med vårt boknings- eller kassasystem?
Ja, som en separat kö för kunder som väntar på service. Bokningar, betalningar och kunduppgifter hanteras i ert befintliga system. Personalen sköter kön i Linelemon utan automatisk synkronisering mellan systemen.
Vilken utrustning och anslutning behöver vi?
Använd en internetansluten mobil, surfplatta eller dator för personalen och en skärm med webbläsare för displayen. Kunder behöver ingen app för att gå med i kön eller se displayen. Internetanslutningen behöver fungera under öppettiden.
Vad är gratis och när behöver vi Pro?
Ja. Serviceköer och hämtningsdisplayer är gratis att använda. Webbläsarnotiser när det är din tur i en servicekö är också gratis. Customize Pro är ett valfritt betalabonnemang för varumärkesanpassning, design och förvarning i kön. SMS-påminnelser kräver Pro och separat förbetalt saldo.
Läs om närliggande verksamheter
Click & collectOrganisera kunder som kommer för att hämta nätköp. Ge varje besökare en tydlig tur medan personalen letar fram och lämnar ut varorna.ButikerGe kunden en plats i servicekön medan de fortsätter att titta i butiken. Skapa turordning vid hjälpdisk, retur eller rådgivning.OptikerGe drop-in-besökare en tydlig tur för bågrådgivning, justeringar och hämtning. Låt dem titta på bågar medan de följer kön.
Din nästa kö kan vara digital.
Ge kunderna ett bättre sätt att vänta och personalen ett enklare sätt att hantera rusningen.
Skapa din första servicekö eller hämtningsdisplay med Linelemon. Det är gratis, enkelt och redo när du är det.
