Notifications gratuites du navigateur
Les visiteurs peuvent choisir une notification lorsque leur tour arrive. Incluses dans les files de service gratuites.
Gestion des files au comptoir de réparation
Organisez dépôts, questions et retraits d’appareils. Distinguez l’attente au comptoir du suivi du travail de réparation.
Quand l’attente devient difficile à organiser
Le dépôt prend souvent plus de temps que le retrait. Les visiteurs devant l’atelier interrompent les diagnostics et brouillent l’ordre d’arrivée.
File de service
Comment fonctionne le parcours
Les clients rejoignent la file par QR code ou lien, suivent leur place sur leur téléphone et sont appelés un par un.
- Créez une file de service et affichez son QR code ou son lien à l’arrivée.
- Le client prend un ticket numérique et suit sa place et l’attente estimée sur son téléphone.
- Le personnel fait avancer la file lorsqu’il est disponible. Un écran partagé affiche le numéro appelé.
Un exemple concret
Les clients prennent un ticket QR au comptoir. Le personnel appelle le suivant puis ouvre le dossier dans son système de réparation. Un retrait géré séparément peut avoir une autre file.
SMS et notifications du navigateur
Informez les visiteurs pendant leur attente dans une file de service.
Notifications anticipées avec Pro
Prévenez les visiteurs lorsqu’ils sont les prochains, avant leur tour. Activez ce rappel du navigateur pour chaque file de service avec Pro.
Rappels SMS avec Pro
Les visiteurs peuvent demander un SMS lorsqu’ils sont les prochains. Nécessite Pro, les SMS activés pour la file et un solde prépayé distinct payé par l’entreprise.
Les notifications du navigateur nécessitent une autorisation. Sur iPhone, ajoutez la page de la file à l’écran d’accueil et ouvrez-la depuis celui-ci pour les activer.
Les SMS ne nécessitent aucune installation. La disponibilité et le prix des messages dépendent du pays de destination. Connectez-vous et ouvrez Notifications pour consulter les pays et tarifs actuels.
Questions avant de commencer
Peut-on suivre la réparation dans Linelemon ?
Le ticket indique le tour au comptoir, pas l’avancement technique. Devis, état du travail et messages de fin restent dans votre processus de réparation.
Peut-on garder notre système de réservation ou de caisse ?
Oui. La file organise séparément l’attente pour le service. Réservations, paiements et dossiers clients restent dans votre système actuel. Le personnel gère la file dans Linelemon, sans synchronisation automatique.
Quels appareils et quelle connexion faut-il ?
Le personnel utilise un téléphone, une tablette ou un ordinateur connecté. Pour l’affichage, un écran avec navigateur suffit. Le client n’installe aucune application pour rejoindre la file ou consulter l’écran. Gardez une connexion internet pendant le service.
Qu’est-ce qui est gratuit et quand faut-il Pro ?
Oui. Les files de service et les écrans de retrait sont gratuits. Les notifications du navigateur lorsque votre tour arrive dans une file de service sont aussi gratuites. Customize Pro est un abonnement payant facultatif pour personnaliser la marque et le design et proposer des rappels anticipés. Les rappels SMS nécessitent Pro et un solde prépayé distinct.
Découvrir des activités proches
Click & collectOrganisez les clients arrivant pour retirer des achats en ligne. Donnez un tour clair pendant que le personnel retrouve les articles.CommercesDonnez une place pour les conseils, retours et demandes d’aide pendant que le client continue de parcourir le magasin.OpticiensDonnez un tour pour les conseils de monture, réglages et retraits. Le client peut regarder les modèles pendant l’attente.
Votre prochaine file pourrait être numérique.
Offrez aux clients une meilleure façon d’attendre et à votre équipe un moyen plus simple de gérer les périodes d’affluence.
Créez votre première file de service ou votre écran de retrait avec Linelemon. C’est gratuit, simple et prêt quand vous l’êtes.
