إشعارات المتصفح المجانية
يمكن للزوار اختيار تلقي إشعار عندما يحين دورهم. هذه الميزة مشمولة في طوابير الخدمة المجانية.
إدارة طوابير مكاتب الإصلاح
رتّب تسليم الأجهزة والاستفسارات واستلام القطع المكتملة. افصل انتظار المكتب عن عملية الإصلاح نفسها.
عندما يصبح الانتظار مربكًا
استلام جهاز جديد يستغرق أطول من تسليم جهاز مكتمل. الناس أمام الورشة تقاطع التشخيص وتربك ترتيب الوصول.
طابور الخدمة
كيف يعمل المسار
ينضم العملاء عبر رمز QR أو رابط، ويتابعون دورهم على الهاتف، ويستدعي الموظفون عميلاً واحداً في كل مرة.
- أنشئ طابور خدمة واعرض رمز QR أو الرابط عند وصول العملاء.
- يحصل العميل على رقم رقمي ويتابع موقعه والانتظار المتوقع على هاتفه.
- يقدّم الموظف الطابور عندما يكون مستعدًا، وتعرض الشاشة المشتركة الرقم الحالي.
مثال عملي
يأخذ العميل تذكرة QR عند المكتب. ينادي الموظف التالي ثم يفتح المهمة في نظام الإصلاح. يمكن فصل الاستلام إذا كان له فريق خاص.
رسائل SMS وإشعارات المتصفح
أبقِ الزوار على اطلاع أثناء انتظارهم في طابور الخدمة.
الإشعارات المبكرة مع Pro
أبلغ الزوار عندما يكونون التاليين، قبل أن يحين دورهم. يمكنك تفعيل هذا التذكير عبر المتصفح لكل طابور خدمة مع Pro.
تذكيرات SMS مع Pro
يمكن للزوار اختيار تلقي رسالة SMS واحدة عندما يكونون التاليين. يتطلب ذلك Pro وتفعيل SMS للطابور ورصيدًا منفصلًا مدفوعًا مسبقًا تدفعه المنشأة.
تتطلب إشعارات المتصفح إذنًا. على iPhone، أضف صفحة الطابور إلى الشاشة الرئيسية وافتحها من هناك لتفعيل الإشعارات.
لا تتطلب رسائل SMS تثبيت تطبيق. يعتمد التوفر وسعر الرسالة على بلد الوجهة. سجّل الدخول وافتح الإشعارات للاطلاع على البلدان والأسعار الحالية.
أسئلة قبل البدء
هل يتابع العميل اكتمال الإصلاح في Linelemon؟
تتابع التذكرة دوره عند المكتب وليس تقدم العمل. الحالة والتسعير ورسائل الاكتمال تبقى في عملية الإصلاح الحالية.
هل يمكن استخدامه مع نظام الحجز أو الدفع الحالي؟
نعم، كطابور مستقل للخدمة المباشرة. تبقى الحجوزات والمدفوعات وسجلات العملاء في نظامك الحالي. يدير الموظفون الطابور في Linelemon دون مزامنة تلقائية بين الأنظمة.
ما الأجهزة والاتصال المطلوبان؟
يستخدم الموظفون هاتفًا أو جهازًا لوحيًا أو حاسوبًا متصلًا بالإنترنت، وتُفتح الشاشة في متصفح. لا يحتاج العملاء إلى تطبيق للانضمام أو مشاهدة الشاشة. يجب توفر الاتصال أثناء الخدمة.
ما المجاني ومتى نحتاج إلى Pro؟
نعم. طوابير الخدمة وشاشات الاستلام مجانية. إشعارات المتصفح عندما يحين دورك في طابور الخدمة مجانية أيضًا. Customize Pro اشتراك مدفوع اختياري لتخصيص العلامة التجارية والتصميم وتقديم تذكيرات مبكرة بالطابور. تتطلب تذكيرات SMS اشتراك Pro ورصيدًا منفصلًا مدفوعًا مسبقًا.
اكتشف أنشطة قريبة
الاستلام من المتجرنظّم وصول من يستلم مشترياته الإلكترونية. امنح كل زائر دورًا أثناء بحث الموظفين عن الطلب وتسليمه.متاجر التجزئةامنح العميل موقعًا لخدمة المشورة أو الإرجاع أو المساعدة بينما يستمر في التسوق.محلات النظاراتامنح دورًا للمشورة والتعديلات والاستلام. يمكن للعميل تصفح الإطارات أثناء متابعة موقعه.
قد يكون طابورك القادم رقمياً.
امنح العملاء طريقة أفضل للانتظار وفريقك طريقة أسهل لإدارة أوقات الازدحام.
أنشئ أول طابور خدمة أو شاشة استلام مع Linelemon. مجاني وبسيط وجاهز عندما تكون مستعداً.
