無料のブラウザー通知
お客様は自分の順番が来たときに通知を受け取れます。無料の受付の順番待ちに含まれます。
待ち時間がわかりにくくなる場面
長い相談で短い用件が止まり、カウンター周辺の人が接客を中断させます。待つ場所も曖昧になりがちです。
受付の順番待ち
使い方の流れ
お客様はQRコードやリンクから列に参加し、スマートフォンで順番を確認できます。スタッフは一人ずつ呼び出します。
- サービス用の列を作り、来店場所にQRコードまたはリンクを案内します。
- お客様は整理番号を取得し、スマートフォンで順番と推定待ち時間を確認します。
- スタッフが対応できるときに列を進めます。共有画面には現在の呼び出し番号を表示します。
実際の運用例
案内カウンターでQR番号を取得し、近くの商品を見ながら待ちます。返品と商品相談を別担当で運営している場合、別の列を作れます。
SMSとブラウザー通知
受付の順番待ち中も、お客様に進み具合をお知らせできます。
Proの事前通知
順番が来る前に、次に呼ばれることをお知らせします。Proで受付の順番待ちごとにブラウザーの事前通知を有効にできます。
ProのSMSリマインダー
お客様は次に呼ばれるときにSMSを1通受け取ることを選べます。Pro、順番待ちのSMS設定、店舗が支払う別途の前払い残高が必要です。
ブラウザー通知には許可が必要です。iPhoneでは順番待ちページをホーム画面に追加し、そこから開いて通知を有効にしてください。
SMSにはインストールが不要です。利用可能な国とメッセージ料金は送信先によって異なります。ログイン後に「通知」を開くと、現在の対応国と料金を確認できます。
始める前のよくある質問
レジや在庫システムを置き換えますか？
いいえ。対面サービスの待ち順を扱います。会計、在庫、購入履歴は既存システムで管理します。
予約システムやレジと併用できますか？
はい。接客を待つお客様の列として独立して使えます。予約、支払い、顧客情報は既存のシステムで扱い、列はスタッフがLinelemonで管理します。自動同期はありません。
必要な端末と接続は？
スタッフはインターネット接続のあるスマートフォン、タブレット、パソコンを使います。表示にはブラウザが使える画面を用意します。お客様のアプリ導入は不要ですが、運用中のネット接続は必要です。
無料の機能とProが必要な機能は？
はい。受付の順番待ちと受け取りボードは無料です。受付で自分の順番が来たときのブラウザー通知も無料です。Customize Proは、ブランドやデザインのカスタマイズ、順番待ちの事前通知のための任意の有料サブスクリプションです。SMSリマインダーにはProと別途の前払い残高が必要です。
次の順番待ちは、デジタルで。
お客様には快適な待ち方を、スタッフには混雑に対応しやすい仕組みを。
Linelemonで最初の受付順番待ちや受け取りボードを作成しましょう。無料でシンプル。いつでも始められます。
