無料のブラウザー通知
お客様は自分の順番が来たときに通知を受け取れます。無料の受付の順番待ちに含まれます。
待ち時間がわかりにくくなる場面
短い調整と詳しい相談では時間が違います。受付前の人は予約済み検査やフィッティングを中断させる場合があります。
受付の順番待ち
使い方の流れ
お客様はQRコードやリンクから列に参加し、スマートフォンで順番を確認できます。スタッフは一人ずつ呼び出します。
- サービス用の列を作り、来店場所にQRコードまたはリンクを案内します。
- お客様は整理番号を取得し、スマートフォンで順番と推定待ち時間を確認します。
- スタッフが対応できるときに列を進めます。共有画面には現在の呼び出し番号を表示します。
実際の運用例
予約なしの調整用QRで番号を取り、フレームを見て待ちます。受付が対応できるときに呼びます。予約検査は元のカレンダーで管理します。
SMSとブラウザー通知
受付の順番待ち中も、お客様に進み具合をお知らせできます。
Proの事前通知
順番が来る前に、次に呼ばれることをお知らせします。Proで受付の順番待ちごとにブラウザーの事前通知を有効にできます。
ProのSMSリマインダー
お客様は次に呼ばれるときにSMSを1通受け取ることを選べます。Pro、順番待ちのSMS設定、店舗が支払う別途の前払い残高が必要です。
ブラウザー通知には許可が必要です。iPhoneでは順番待ちページをホーム画面に追加し、そこから開いて通知を有効にしてください。
SMSにはインストールが不要です。利用可能な国とメッセージ料金は送信先によって異なります。ログイン後に「通知」を開くと、現在の対応国と料金を確認できます。
始める前のよくある質問
検査予約や結果の保存はできますか？
いいえ。Linelemonはサービス待ちを整理します。検査予約、医療記録、処方情報は既存のシステムに残ります。
予約システムやレジと併用できますか？
はい。接客を待つお客様の列として独立して使えます。予約、支払い、顧客情報は既存のシステムで扱い、列はスタッフがLinelemonで管理します。自動同期はありません。
必要な端末と接続は？
スタッフはインターネット接続のあるスマートフォン、タブレット、パソコンを使います。表示にはブラウザが使える画面を用意します。お客様のアプリ導入は不要ですが、運用中のネット接続は必要です。
無料の機能とProが必要な機能は？
はい。受付の順番待ちと受け取りボードは無料です。受付で自分の順番が来たときのブラウザー通知も無料です。Customize Proは、ブランドやデザインのカスタマイズ、順番待ちの事前通知のための任意の有料サブスクリプションです。SMSリマインダーにはProと別途の前払い残高が必要です。
次の順番待ちは、デジタルで。
お客様には快適な待ち方を、スタッフには混雑に対応しやすい仕組みを。
Linelemonで最初の受付順番待ちや受け取りボードを作成しましょう。無料でシンプル。いつでも始められます。
