Notificaciones gratuitas del navegador
Los visitantes pueden elegir recibir una notificación cuando sea su turno. Incluidas en las colas de atención gratuitas.
Gestión de colas para click and collect
Organiza a quienes llegan a recoger compras online. Da un turno mientras el personal localiza y entrega los productos.
Cuando la espera se complica
Varios clientes llegan juntos y los pedidos grandes tardan más. La confirmación de compra no indica quién va primero en el mostrador.
Cola de atención
Cómo funciona
Los clientes se unen mediante un QR o enlace, siguen su turno en el móvil y el personal los llama de uno en uno.
- Crea una cola de atención y coloca su QR o enlace donde llegan los clientes.
- El cliente obtiene un turno digital y sigue su posición y la espera estimada en el móvil.
- El personal avanza la cola cuando puede atender. Una pantalla compartida muestra el número actual.
Un ejemplo práctico
Los visitantes escanean el QR de recogida. El personal llama al siguiente y verifica la compra en su sistema habitual. El turno de Linelemon es distinto del número de pedido.
SMS y notificaciones del navegador
Mantén informados a los visitantes mientras esperan en una cola de atención.
Avisos anticipados con Pro
Avisa a los visitantes cuando sean los siguientes, antes de su turno. Activa este aviso del navegador para cada cola de atención con Pro.
Recordatorios SMS con Pro
Los visitantes pueden solicitar un SMS cuando sean los siguientes. Requiere Pro, SMS activados para la cola y saldo prepago independiente que paga el negocio.
Las notificaciones del navegador requieren permiso. En iPhone, añade la página de la cola a la pantalla de inicio y ábrela desde allí para activarlas.
Los SMS no requieren instalación. La disponibilidad y el precio por mensaje dependen del país de destino. Inicia sesión y abre Notificaciones para consultar los países y precios actuales.
Preguntas antes de empezar
¿El turno confirma que el pedido está listo?
No. Tu sistema de pedidos confirma la disponibilidad. Linelemon organiza a quienes esperan; el personal sigue verificando la compra y sus datos.
¿Podemos usarlo junto al sistema de reservas o caja?
Sí, como una cola independiente para la atención presencial. Tu sistema actual mantiene reservas, pagos y datos de clientes. El personal gestiona la cola en Linelemon; no hay sincronización automática entre sistemas.
¿Qué equipos y conexión necesitamos?
Usa un móvil, tableta u ordenador con internet para el personal y una pantalla con navegador para la visualización. El cliente no necesita instalar una app para entrar o ver la pantalla. Mantén la conexión durante el servicio.
¿Qué es gratis y cuándo necesitamos Pro?
Sí. Las colas de atención y las pantallas de recogida son gratuitas. Las notificaciones del navegador cuando llega el turno en una cola de atención también son gratuitas. Customize Pro es una suscripción de pago opcional para personalizar la marca y el diseño y ofrecer avisos anticipados. Los recordatorios SMS requieren Pro y saldo prepago independiente.
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