Kostenlose Browser-Benachrichtigungen
Besucher können sich benachrichtigen lassen, wenn sie an der Reihe sind. In kostenlosen Service-Warteschlangen enthalten.
Warteschlangenmanagement für Click & Collect
Ordnen Sie ankommende Online-Abholkunden. Jeder erhält eine klare Reihenfolge, während Mitarbeiter die Ware heraussuchen und übergeben.
Wenn das Warten unübersichtlich wird
Viele Abholer kommen gleichzeitig. Ein großer Auftrag braucht länger als ein Paket und die Bestellbestätigung sagt nicht, wer am Schalter als Nächstes dran ist.
Service-Warteschlange
So funktioniert der Ablauf
Kunden treten per QR-Code oder Link bei, verfolgen ihren Platz auf dem Handy und werden einzeln aufgerufen.
- Erstellen Sie eine Service-Warteschlange und zeigen Sie den QR-Code oder Link am Zugang.
- Kunden ziehen ein digitales Ticket und verfolgen ihren Platz und die geschätzte Wartezeit auf dem Handy.
- Das Personal ruft die nächste Nummer auf, sobald es bereit ist. Ein gemeinsamer Bildschirm zeigt die aktuelle Nummer.
Ein Beispiel aus dem Alltag
Kunden scannen am Abholschalter. Mitarbeiter rufen das nächste Ticket auf und prüfen die Kaufbestätigung im bisherigen System. Das Warteticket ist von der eigentlichen Bestellnummer getrennt.
SMS und Browser-Benachrichtigungen
Informieren Sie Besucher, während sie in einer Service-Warteschlange warten.
Vorab-Benachrichtigungen mit Pro
Informieren Sie Besucher, wenn sie als Nächstes dran sind. Aktivieren Sie diese Browser-Erinnerung mit Pro für jede Service-Warteschlange.
SMS-Erinnerungen mit Pro
Besucher können eine SMS anfordern, wenn sie als Nächstes dran sind. Erfordert Pro, aktivierte SMS für die Warteschlange und ein separates, vom Unternehmen bezahltes Guthaben.
Browser-Benachrichtigungen erfordern eine Berechtigung. Auf dem iPhone muss die Warteschlangenseite zum Home-Bildschirm hinzugefügt und dort geöffnet werden.
SMS erfordern keine Installation. Verfügbarkeit und Nachrichtenpreise hängen vom Zielland ab. Melden Sie sich an und öffnen Sie Benachrichtigungen, um aktuelle Länder und Preise zu sehen.
Fragen vor dem Start
Bestätigt das Ticket, dass die Ware abholbereit ist?
Nein. Das bestätigt Ihr Bestellsystem. Linelemon ordnet die wartenden Besucher; das Personal prüft weiterhin Kauf und Abholdetails.
Lässt sich die Warteschlange neben unserem Buchungs- oder Kassensystem nutzen?
Ja, als separate Warteschlange für den persönlichen Service. Buchungen, Zahlungen und Kundendaten bleiben im bisherigen System. Das Personal verwaltet die Warteschlange in Linelemon; eine automatische Synchronisierung ist nicht enthalten.
Welche Geräte und Verbindung brauchen wir?
Das Personal nutzt ein internetfähiges Handy, Tablet oder einen Computer. Für die Anzeige reicht ein Bildschirm mit Browser. Kunden benötigen keine App zum Beitreten oder Anzeigen. Eine Internetverbindung muss während des Betriebs verfügbar sein.
Was ist kostenlos und wann brauchen wir Pro?
Ja. Service-Warteschlangen und Abholanzeigen sind kostenlos. Browser-Benachrichtigungen, wenn Besucher in einer Service-Warteschlange an der Reihe sind, sind ebenfalls kostenlos. Customize Pro ist ein optionales kostenpflichtiges Abonnement für Branding, Gestaltung und Vorab-Erinnerungen. SMS-Erinnerungen erfordern Pro und separates Guthaben.
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EinzelhandelsgeschäfteKunden behalten ihren Platz für Beratung, Retouren oder Hilfe und können weiter im Geschäft stöbern. Eine digitale Nummer macht die Reihenfolge klar.ReparaturgeschäfteOrdnen Sie Besucher zur Geräteabgabe, Reparaturberatung und Abholung. Das Warten am Schalter bleibt vom Reparaturauftrag getrennt.OptikerGeben Sie Besuchern für Fassungsberatung, Anpassungen und Abholung eine klare Reihenfolge. Währenddessen können sie Brillenfassungen ansehen.
Ihre nächste Warteschlange könnte digital sein.
Geben Sie Kunden eine angenehmere Möglichkeit zu warten und Ihrem Team eine einfachere Möglichkeit, den Andrang zu bewältigen.
Erstellen Sie Ihre erste Service-Warteschlange oder Abholanzeige mit Linelemon. Kostenlos, einfach und bereit, wenn Sie es sind.
